> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.zeronest.pl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.zeronest.pl/obslugiwane-urzadzenia/falowniki/falowniki-deye/deye-nieprawidlowy-odczyt-danych.md).

# Deye – nieprawidłowy odczyt danych

#### Na czym polega problem?

Jeżeli w systemie Zeronest wyświetlane są wartości, które są nielogiczne lub znacząco odbiegają od rzeczywistych (np. **moc 14,2 kW oraz energia 141 kWh w tym samym momencie pomiaru**), przyczyną może być nieaktualna wersja firmware'u falownika Deye. 

<figure><img src="https://2418362095-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuvVZdNPLfNAyzR2vpDqp%2Fuploads%2FQpKHNuVmZZpgCojwvAH0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4c5b6c2e-6cf3-4548-a6fc-cb39247e2def" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Inne typowe objawy:

* wyświetlanie nielogicznych wartości mocy, energii lub innych parametrów,
* znaczne rozbieżności pomiędzy danymi prezentowanymi przez falownik a systemem Zeronest,
* nieprawidłowe wartości na wykresach,
* błędnie obliczone statystyki energii.

Falowniki z **protokołem komunikacyjnym starszym niż 2.6** wykorzystują inną mapę rejestrów Modbus niż obsługiwana przez Zeronest. W rezultacie system odczytuje dane z niewłaściwych rejestrów, co prowadzi do błędnej interpretacji i prezentacji wybranych parametrów.

#### Co należy zrobić?

Prośbę o aktualizację firmwar'u oraz protokołu komunikacyjnego należy zgłosić poprzez formularz na stronie producenta Deye. W polu **"Opis"** można wpisać następującą wiadomość:

> Zwracam się z uprzejmą prośbą o zdalną aktualizację oprogramowania (firmware) oraz wersji protokołu komunikacyjnego mojego falownika hybrydowego.
> \
> Numer seryjny urządzenia: \[wpisać numer seryjny]
> \
> Proszę o przeprowadzenie aktualizacji do najnowszej dostępnej wersji.

Link do formularza producenta:

{% embed url="<https://deyeservice.com/zgloszenie-serwisowe/?wpsc-section=new-ticket>" %}

Numer seryjny oraz product ID znajdują się na naklejkach nad tabliczką znamionową falownika:

<figure><img src="https://2418362095-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuvVZdNPLfNAyzR2vpDqp%2Fuploads%2FDJSo6siw4W0LPVyAJs92%2Fimage.png?alt=media&amp;token=97840a0c-9eee-4d88-a71d-99db6cd22333" alt=""><figcaption></figcaption></figure>