# Najczęściej zadawane pytania

<details>

<summary>Czy masz dostęp do panelu Zeronest?</summary>

Upewnij się, że masz dostęp do panelu Zeronest. Bez dostępu do panelu Zeronest nie założysz swojej instalcji.

Link do panelu: <https://app.zeronest.energy/auth/login>

W przeciwnym wypadku skontaktuj się z [nami](/faq/kontakt.md).

</details>

<details>

<summary>Czym jest Zeronest?</summary>

Jesteśmy systemem zarządzania energią, który pomaga obniżać koszty energii poprzez inteligentne sterowanie magazynem energii. Analizujemy taryfy sprzedażowe i dystrybucyjne, profil zużycia, produkcję energii oraz warunki rynkowe, aby wybierać najbardziej opłacalny sposób działania.

</details>

<details>

<summary>Jak działa system Zeronest?</summary>

Wykorzystujemy algorytmy, które na bieżąco analizują zużycie i produkcję energii, stan naładowania magazynu, taryfy energii, ceny rynkowe oraz pogodę. Na tej podstawie automatycznie dobieramy najbardziej opłacalny sposób ładowania i rozładowywania magazynu energii.

</details>

<details>

<summary>Dla kogo jest przeznaczony Zeronest?</summary>

Nasze rozwiązanie kierujemy do prosumentów, firm, instalatorów, agregatorów energii, spółdzielni i klastrów energetycznych oraz jednostek samorządu terytorialnego.

</details>

<details>

<summary>Jakie korzyści daje korzystanie z Zeronest?</summary>

Pomagamy zwiększać opłacalność magazynu energii, poprawiać autokonsumpcję, optymalizować koszt energii i lepiej zarządzać energią na co dzień. Naszym celem jest maksymalne wykorzystanie dostępnych zasobów i ograniczenie niepotrzebnych kosztów.

</details>

<details>

<summary>Jakie dane bierzecie pod uwagę w algorytmie?</summary>

Uwzględniamy taryfy sprzedaży i dystrybucji energii, parametry techniczne instalacji, profil zużycia i produkcji energii, ceny rynkowe, dane systemowe, pogodę, efektywność cyklu ładowania i rozładowania oraz historię pracy urządzeń i baterii.

</details>

<details>

<summary>Czy Zeronest działa tylko z taryfą dynamiczną?</summary>

Nie. Pracujemy zarówno z taryfami dynamicznymi, jak i z popularnymi taryfami strefowymi, dzięki czemu możemy dopasować sposób działania systemu do różnych modeli rozliczeń.

</details>

<details>

<summary>Czy Zeronest pomaga dbać o żywotność magazynu energii?</summary>

Tak. Optymalizujemy nie tylko koszty, ale także sposób ładowania i rozładowywania magazynu, aby wspierać jego efektywną i długą pracę.

</details>

<details>

<summary>Z jakich elementów składa się rozwiązanie Zeronest?</summary>

Nasze rozwiązanie obejmuje urządzenie komunikacyjne LTE do sterowania i integracji, aplikację dla użytkownika końcowego oraz narzędzia dla instalatorów i partnerów, w tym platformę do zarządzania instalacjami.

</details>

<details>

<summary>Do działania systemu potrzebne jest Wi-Fi?</summary>

Nie, zawsze oferujemy modem LTE, który zapewnia łączność z falownikami, magazynami energii i licznikami bez konieczności korzystania z lokalnej sieci Wi-Fi. Jest to rozwiązanie dużo bardziej stabilne.

</details>

<details>

<summary>Czy macie aplikację dla użytkownika końcowego?</summary>

Tak. Udostępniamy aplikację, w której użytkownik może na bieżąco śledzić działanie instalacji i najważniejsze dane związane z energią w gospodarstwie domowym i MŚP.

</details>

<details>

<summary>Co użytkownik widzi w aplikacji Zeronest?</summary>

W aplikacji pokazujemy status instalacji, dane dotyczące zużycia i produkcji energii oraz informacje potrzebne do lepszego zarządzania energią. W aplikacji mobilnej klient widzi też jak zachowa się magazyn do końca dnia, jakie są predykcje zużycia i produkcji energii, a także jak przekłada się to na oszczędności.

</details>

<details>

<summary>Czy oferujecie narzędzia dla instalatorów?</summary>

Tak. Udostępniamy aplikację i platformę dla instalatorów, które wspierają obsługę instalacji, zarządzanie użytkownikami, podgląd danych, alerty oraz bieżącą administrację systemem. Platforma też jest wykorzystywana jako swojego rodzaju CRM.

</details>

<details>

<summary>Jak wygląda logowanie do panelu instalatora?</summary>

Dostęp do panelu instalatora nadajemy po wcześniejszym utworzeniu konta. Logowanie odbywa się przy użyciu adresu e-mail i kodu weryfikacyjnego, który pozwala bezpiecznie uzyskać dostęp do systemu.

</details>

<details>

<summary>Co zrobić, jeśli przy logowaniu pojawia się komunikat „Nie masz dostępu do panelu Zeronest”?</summary>

W takiej sytuacji warto najpierw sprawdzić, czy został wpisany właściwy adres e-mail. Najczęściej taki komunikat oznacza, że konto instalatora zostało utworzone na inny adres niż ten użyty podczas logowania.

</details>

<details>

<summary>Czy Zeronest jest bezpieczny?</summary>

Tak. Przetwarzamy dane w Unii Europejskiej, stosujemy wysokie standardy zabezpieczeń i rozwijamy nasze rozwiązanie zgodnie z aktualnymi wymaganiami w zakresie cyberbezpieczeństwa wynikającymi z NIS2, CRA, RED DA, a także KSC.

</details>

<details>

<summary>Gdzie produkowane są urządzenia Zeronest?</summary>

Nasze urządzenia projektujemy, produkujemy i testujemy w Polsce.

</details>

<details>

<summary>Czy Zeronest oferuje wsparcie dla montażu i konfiguracji urządzeń?</summary>

Tak, Zeronest zapewnia wsparcie techniczne, oferując instrukcje montażu i konfiguracji dla instalatorów. Posiadamy również dział wsparcia klienta, który pomaga w rozwiązywaniu wszelkich napotkanych problemów.

</details>

<details>

<summary>Czy Zeronest jest dostępny dla firm?</summary>

Tak. Wspieramy także klientów biznesowych, pomagając im optymalizować koszty energii z wykorzystaniem magazynów energii, odpowiednich taryf i systemu EMS.

</details>

<details>

<summary>Jak wygląda wdrożenie Zeronest dla biznesu?</summary>

Proces wdrożenia rozpoczynamy od analizy profilu zużycia energii i potrzeb danego obiektu. Następnie dobieramy odpowiednie rozwiązania technologiczne, wdrażamy opomiarowanie, integrujemy system i konfigurujemy zarządzanie energią.

</details>

<details>

<summary>Jakie efekty może przynieść wdrożenie Zeronest w firmie?</summary>

Pomagamy firmom ograniczać koszty energii, lepiej wykorzystywać magazyny energii i zwiększać efektywność całego systemu energetycznego. Efekty wdrożenia zależą od profilu zużycia, infrastruktury i modelu rozliczeń.

</details>

<details>

<summary>Czy wspieracie klastry energii i spółdzielnie energetyczne?</summary>

Tak. Wspieramy klastry i spółdzielnie energetyczne w obszarze opomiarowania, analizy zużycia i wytwarzania energii, kontraktacji oraz rozliczeń uczestników.

</details>

<details>

<summary>Czy współpracujecie z samorządami?</summary>

Tak. Współpracujemy również z jednostkami samorządu terytorialnego, pomagając im optymalizować zużycie energii, zarządzać źródłami wytwórczymi i magazynami energii oraz rozwijać lokalne modele energetyczne.

</details>

<details>

<summary>Gdzie znaleźć instrukcje i dokumentację Zeronest?</summary>

Instrukcje, materiały pomocnicze i dokumentację udostępniamy w naszej bazie wiedzy. Znajdują się tam informacje dotyczące montażu, konfiguracji, aplikacji oraz obsługiwanych urządzeń.

</details>

<details>

<summary>Jakie są minimalne wymagania, żeby zamontować Zeronest?</summary>

Do montażu potrzebny jest inwerter z interfejsem RS485 oraz miejsce w rozdzielnicy na 3 sloty: wyłącznik nadprądowy, zasilacz AC/DC i modem DIN LTE (wszystkie urządzenia znajdują się w zestawie). Jeśli w rozdzielnicy brakuje miejsca, dokumentacja zaleca montaż małej dodatkowej rozdzielnicy obok.

</details>

<details>

<summary>Co zawiera zestaw montażowy Zeronest?</summary>

Zestaw montażowy modemu DIN LTE obejmuje modem DIN200, zasilacz AC/DC, naklejkę z kodem QR, antenę LTE oraz instrukcję.

</details>

<details>

<summary>Jak wygląda podstawowa kolejność podłączenia urządzenia?</summary>

Najpierw podłączamy 230 V AC do zasilacza AC/DC, najlepiej przez dedykowany wyłącznik nadprądowy. Następnie wyjście zasilacza podłączamy do wejścia 12 V DC modemu, potem łączymy RS485 między modemem a urządzeniem odczytowym, montujemy antenę LTE, sprawdzamy poprawność połączeń i dopiero wtedy wykonujemy pierwsze uruchomienie.

</details>

<details>

<summary>Jak prawidłowo podłączyć RS485?</summary>

Magistralę RS485 należy połączyć między modemem DIN LTE a urządzeniem odczytowym odpowiednim przewodem, zachowując zgodność pinów: A do A, B do B, zgodnie ze schematem danego urządzenia. W wiki dostępna jest tabela mapowania, ponieważ producenci stosują różne oznaczenia, np. A/B, D+/D- albo Tx+/Tx-.

</details>

<details>

<summary>Jakie okablowanie jest zalecane dla RS485?</summary>

Dokumentacja zaleca ekranowane kable ze skrętką. Do RS485 należy używać jednej pary przewodów — jednej żyły dla A i jednej dla B — bez rozdzielania ich na różne pary. Na krótkich odległościach można użyć skrętki z kabla sieciowego minimum CAT5e. Nie zaleca się kabli SVV ani alarmowych. Wymagana impedancja kabla to 100–120 Ω.

</details>

<details>

<summary>Czy kolor przewodów ma znaczenie?</summary>

Nie. Wiki wskazuje, że kolor przewodów nie ma znaczenia, pod warunkiem że żyły A i B pochodzą z tej samej pary skrętkowej.

</details>

<details>

<summary>Czy antena LTE jest obowiązkowa?</summary>

Tak. W instrukcji montażu wskazano, że antena LTE jest obowiązkowa, natomiast antena WMBUS jest opcjonalna. Anteny należy montować w miejscu zapewniającym możliwie najlepszy zasięg.

</details>

<details>

<summary>Co zrobić, jeśli modem ma problem z siecią GSM albo z połączeniem z brokerem MQTT?</summary>

Wiki zaleca zastosowanie anteny LTE z dłuższym przewodem, jeśli występują problemy z zalogowaniem do sieci GSM lub z połączeniem z brokerem MQTT. Ważne, aby antena była umieszczona w miejscu zapewniającym najlepszy możliwy zasięg. Dodatkowo, sprawdzenie konfiguracji sieci i połączeń może pomóc zdiagnozować ewentualne problemy.

</details>

<details>

<summary>Kiedy można wykonać pierwsze uruchomienie modemu?</summary>

Pierwsze uruchomienie należy wykonać dopiero po prawidłowym podłączeniu modemu i skonfigurowaniu urządzenia odczytowego, np. inwertera. Przed podaniem napięcia trzeba jeszcze sprawdzić poprawność połączeń i polaryzację zasilania modemu.

</details>

<details>

<summary>Jak sprawdzić, czy odczyt danych działa poprawnie?</summary>

Prawidłowy odczyt danych jest sygnalizowany krótkim mignięciem diody zielonej dla odczytu WMBUS oraz niebieskiej dla odczytu Modbus. W przypadku braku sygnalizacji, należy sprawdzić poprawność konfiguracji oraz połączeń.

</details>

<details>

<summary>Czy przed uruchomieniem trzeba skonfigurować inwerter?</summary>

Tak. Ustawienia interfejsu RS485 — takie jak protokół komunikacyjny, adres i prędkość transmisji — zależą od modelu urządzenia podłączonego do modemu i powinny być ustawione przed pierwszym uruchomieniem.

</details>

<details>

<summary>Czy można odzyskać zapomniane hasło do panelu instalatora?</summary>

Tak, w przypadku zapomnienia hasła, należy skorzystać z opcji "Zapomniałeś hasła?" dostępnej na stronie logowania. Użytkownik otrzyma instrukcje resetowania hasła na zarejestrowany adres e-mail.

</details>

<details>

<summary>Co oznacza komunikat „Nie masz dostępu do panelu Zeronest”?</summary>

Z dokumentacji wynika, że najpierw trzeba sprawdzić, czy wpisano poprawny adres e-mail. Taki komunikat zwykle oznacza, że konto instalatora zostało utworzone na inny adres niż ten użyty przy logowaniu.

</details>

<details>

<summary>Jak zalogować się do aplikacji instalatora?</summary>

W aplikacji instalator loguje się adresem e-mail przypisanym do konta w Panelu Zeronest. Następnie otrzymuje 6-cyfrowy kod autoryzacyjny, który wpisuje w aplikacji. Kod jest inny przy każdej próbie logowania.

</details>

<details>

<summary>Jak wygląda konfiguracja instalacji w aplikacji instalatora?</summary>

Po zalogowaniu instalator wybiera zaplanowaną instalację, sprawdza, czy ma przypisane urządzenia, a jeśli nie — dodaje je ręcznie. Proces obejmuje kolejno modem, inwerter, panele fotowoltaiczne, magazyn energii i podlicznik.

</details>

<details>

<summary>Jak dodać modem do instalacji?</summary>

W aplikacji wybiera się model DIN200-WMBUS, wpisuje numer seryjny z urządzenia lub pudełka, a potem skanuje kod QR. Po tym urządzenie jest dodawane do instalacji.

</details>

<details>

<summary>Czy wszystkie dane instalacji trzeba wypełnić od razu?</summary>

Nie zawsze. Panel pozwala utworzyć instalację bez uzupełniania wszystkich pól i później ją edytować. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wybrano niepełną konfigurację urządzenia — wtedy trzeba uzupełnić wszystkie wymagane pola z list rozwijanych, np. typ, producenta i model inwertera.

</details>

<details>

<summary>Jakie pola są wymagane przy tworzeniu instalacji w panelu?</summary>

Instrukcja pokazuje jako wymagane: dane klienta, adres instalacji, taryfę sprzedaży i dystrybucji energii, modem, inwerter, panele fotowoltaiczne, podlicznik energii, magazyn energii oraz dane montażowe. Licznik energii OSD oznaczono jako opcjonalny.

</details>

<details>

<summary>Czy można dodać producenta lub model paneli, którego nie ma w bazie?</summary>

Tak. W aplikacji instalatora można dopisać własnego producenta paneli, a także model, którego nie ma na liście. Przy dodawaniu modelu spoza bazy trzeba dodatkowo uzupełnić moc pojedynczego panelu.

</details>

<details>

<summary>Czy system obsługuje więcej niż jeden magazyn energii?</summary>

Tak. Instrukcja przewiduje konfigurację magazynu energii typu Master, a jeśli w instalacji są kolejne jednostki, można dodać odpowiednią liczbę magazynów Slave.

</details>

<details>

<summary>Jakie statusy instalacji występują w panelu?</summary>

Panel rozróżnia co najmniej cztery statusy: nieprzypisana, zaplanowana, oczekująca i uruchomiona. Oznaczają one odpowiednio brak przypisania instalatora, przypisanie do instalatora, konfigurację bez uruchomienia oraz poprawnie skonfigurowaną i uruchomioną instalację.

</details>

<details>

<summary>Czy można edytować lub usunąć instalację?</summary>

Tak, instalację można edytować z poziomu listy instalacji lub widoku szczegółów. Usunięcie jest możliwe tylko wtedy, gdy instalacja ma status niezaplanowana albo nieprzypisana; po przypisaniu instalatora usunięcie nie jest już dostępne. Dokumentacja zaleca też wykonywanie edycji przed uruchomieniem instalacji.

</details>

<details>

<summary>Jakie dane są dostępne w szczegółach instalacji?</summary>

W szczegółach widać dane klienta, planowaną datę montażu, przypisanego instalatora, urządzenia, ich łączność, alerty, dokumenty, notatki i zdjęcia. Po uruchomieniu instalacji pojawiają się też odczyty urządzeń oraz wykresy stanu magazynu, inwertera, licznika, produkcji i zużycia — zależnie od skonfigurowanych elementów.

</details>

<details>

<summary>Czy z panelu można eksportować dane?</summary>

Tak. W szczegółach instalacji można wyeksportować dane do CSV. Wiki wskazuje dwa typy eksportu: energia zagregowana i dane z urządzeń. Dla energii zagregowanej dostępna jest granulacja 15 minut albo 1 godzina oraz wybór zakresu czasu.

</details>

{% hint style="info" %}
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z [nami](/faq/kontakt.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.zeronest.pl/faq/najczesciej-zadawane-pytania.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.